羽田空港旅客ターミナルはイギリスのSKYTRAX(スカイトラックス)が実施する「Global Airport Ranking」で、日本の空港では初めて世界最高水準「5スターエアポート」を獲得したと発表しました。個別の施設では無く、空港の基本設計、物販・飲食等サービス施設、ビルのデザインや清潔さなど約300項目の評価から、旅客ターミナル全体の施設やサービスの品質が総合的に世界最高水準にあると評価されました。
2014年3月に羽田空港の国内線旅客ターミナルは使いやすさ、アクセスの良さなどから国内線空港の総合評価「World’s Best Domestic Airport」部門、国内線・国際線両ターミナルの清潔さや快適さを評価する「Best Airport Terminal Cleanliness」部門で2013年、2014年と2年連続で世界第1位の評価されています。
羽田空港では、観光立国の推進、国内線ネットワークを活用した航空ハブ機能の強化など、国内線旅客ターミナル、国際線旅客ターミナルとも重要な役割を担っていることから、今後も空港の利用客に信頼され、安全性をはじめ、利便性、快適性、機能性に優れた施設とサービスを提供し、選ばれる空港を目指すとしています。