ユナイテッド航空は2015年7月、日本語版Facebookページを開設しました。同社による英語以外のFacebookページは日本語が初となります。
ユナイテッド航空のアリソン・エスプレイ太平洋地区営業担当支社長は、「日本語による公式フェイスブックは、日本の顧客との双方向のコミュニケーションを実現するプラットフォームであり、より多くのユーザーにユナイテッドの空の旅を楽しんでもらえるように努めていく」としています。
またユナイテッド航空では、日本語版Facebookページの開設と同時に、現在40万人以上のフォロワーを有するグローバル向け公式Twitterアカウント「@united」でも日本語のツイートを開始しました。同社では今回の取り組みに際し、新たに専任のスタッフを配置し、毎日9時から17時までユーザーからの投稿に日本語で対応しています。