決済で揉めたアズール航空 - アズール・ブラジル航空 口コミ・評価

カラジャスからベロオリゾンテで乗り継いでサンパウロまでのチケットを公式HPから購入しカード決済そ済ませたのは搭乗の３週間ほど前でした。
ところが搭乗３日前になって「決済が完了していない」とアズール航空から連絡が来ました。
カード会社の明細を見ると滞り無く支払いが完了しているにも関わらずです。
電話やメールでやりとりしても解決しなかったので、サンパウロのグアルーリョス空港のチケットカウンターに出向いて確認。
どうやら当初の決済した時点よりも航空券代金が日本円にして約２００円ほど値上げしたので、その分を追加で払えとのこと。
２００円をケチるワケではありませんが、普通ならそんな理屈は通用しないと思います。でもココはブラジル。
そこで「２００円追加で支払う」というと「それは出来ない」と言う。
一旦すべてをキャンセルして新たに買い直せとのこと。
元の航空券のキャンセル料は取られませんが、なんとも無駄に思える動き。
それほど安くもなく金銭的な恩恵をさほど感じられないLCCではありますが、”郷に入れば郷に従え”の精神で黙って窓口係員の言う通りにします。
幸い航空機に関してはモニターも各座席に付いているなど設備は充実しており、機内も掃除が行き届いていて綺麗で遅延もありませんでした。

搭乗の詳細データです。

座席番号

4D

搭乗クラス

Y

区間マイル

1019

出発予定時刻

17:25

搭乗時刻

16:45

到着予定時刻

19:50

出発ゲート・スポット

01