Delayed baggage でしたが、適切な対応でした - ルフトハンザドイツ航空 口コミ・評価

　ルフトハンザはトラブル対応が良くないというレビューが多い様ですが、適切な対応をとってくれるケースもあるとお伝えしたく、レビューを書く次第です。
　コペンハーゲンからの乗り継ぎ(LH2443) でした。到着が遅れてターミナルを猛ダッシュするレベルでギリギリの乗り継ぎ。結果としてdelayed baggageにはなりましたが、全体的にできるだけのことをしてくれている感じで、連携も良く、安心感がありました。
　まず、ミュンヘンのゲートにいた職員さんは状況をわかって待ってた雰囲気だったのでホッとしました。機内では他乗客の視線が刺さり嫌な感じでしたが、日本人CAさんが食事サービスの時に「大変でしたね、どちらからお乗り継ぎだったんですか？」と敢えて聞いてくれて、聞こえる範囲の人たちには弁明できるきっかけを作ってくれたと感じました。
　関空に着いたらすぐANA職員さんか荷物は次の便に乗せる手配済みとお詫びと説明があり、ルフトハンザからはメールで同じ内容の連絡ががありました。
　おかげさまで荷物は無事に関空につき、明日宅配してもらう見通しです。
　

エコノミーのドリンクサービスにスパークリングワインがあるのはポイント高いです。お食事は普通。スナックもチョコバーやサンドイッチが常時ありました

映画の日本語字幕が少なく、吹き替えが多いのは文化の違いかな。

SMS向けの低価格サービスがあるのは良かったです。接続も簡単でした。

笑顔が素敵なCAさんが多く、明るい心持ちで旅ができたのは本当に嬉しかったです。

コペンハーゲン空港では徹底したセルフサービスでした。バッグドロップもセルフです。慣れない人は大変かもです。

搭乗の詳細データです。

出発予定時刻

22:20

出発時刻

22:32

到着予定時刻

17:20

到着時刻

17:14