日本航空(JAL)はバーチャルアシスタント「マカナちゃん」に、コロナ禍でも安心して海外渡航できるよう、運航計画や各国の入国制限情報などを対話形式で情報提供します。「マカナちゃん」は2016年12月から、日本アイ・ビー・エムの協力でJALのサービスを案内する対話式のバーチャルアシスタントです。
「マカナちゃん」が、JAL国際線の運航計画、日々変化する各国の入国制限情報など、質問に対してチャット形式の自然な流れで情報提供します。
「マカナちゃん」は、これまでにも対話形式でハワイ旅行の日程・人数・好きな観光スポットを伝えるだけで最適な旅行プランを自動で瞬時に生成・提案する機能をはじめ、ハワイの現地情報、おすすめスポット、ハワイの航空券、海外ダイナミックパッケージ、ジャルパックのツアー商品の提案などの機能が追加されています。