2011年2月22日、ニュージーランド南島のクライストチャーチで発生した地震に関連し、ニュージーランド航空はフェイスブック上にサポートページを立ち上げている。現在も発生している余震のニュース速報のほか、ニュージーランド航空の情報も掲載。同社ではオークランド/クライストチャーチ間をB747-400型をあて、50ニュージーランドドル(約3000円)の運賃で運航するなど、避難や救護に向かう移動手段を確保する。
また、オーストラリア/ニュージーランド間のタスマン路線でクライストチャーチに家族の救護、安否確認で向かう、または避難の場合は片道50ニュージーランドドル(約3000円)、全ての長距離路線で片道400ニュージーランドドル(約2万4770円)を提供している。