JALグループの旅行会社、ジャルパックは2019年7月17日(水)、すべての利用者が安心して快適な旅行を楽しめるよう、空港から旅先までJALグループによるトータルサポートを開始するため、案内サイトを開設しました。
このサイトでは、旅行の申し込みから出発、帰ってくるまでの手順、JALグループで行っているサポート内容、事前申告が必要なサポートを案内するほか、利用者の声や知っておくと便利な情報なども掲載しています。
JALパックでは、旅行に際しサポートや配慮が必要な利用者の悩みに応じてツアーの提案を行います。8月28日(水)からは、電話で相談ができる「ご旅行相談サポート窓口」が開設されます。