デルタ航空、顧客にも運航見通し情報を提供 デイリー更新

デルタ航空は2019年8月12日(月)、運航見通しに関する情報や天候情報などをあわせて提供する「SkyWatch Daily Outlook」サービスを開始しました。デルタ航空内部で利用する運航見通し情報を、顧客向けに毎日発信するものです。

同社のオペレーション&カスタマーセンターの専門家がフライトに影響を与える可能性のある裏情報を直接提供します。平日は2回、土日は1回の更新で、天気や空港オペレーション情報などをデルタ航空の公式サイトまたはアプリで提供し、利用者はこれらの情報を分かりやすいフォーマットで簡単に確認することができます。

初めて旅行する搭乗者から、何百回とフライトを利用したことのある搭乗者まで、多くの利用者のフィードバックに耳を傾けた結果、悪天候やその他の旅行に影響を及ぼす情報をまとめて1カ所で確認したいという要望があり、これを反映したサービスが完成しました。