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スカイトラックス 5スター
日本航空(JAL)は2019年10月28日(月)、スカイトラックスの2019年「ワールド・エアライン・アワード(World Airline Awards)」で、ワールド・エアライン・スター・レーティングの最高ランク「5スター」を獲得しました。「5スター」の獲得は2年連続となります。
認定にあたり、A350の国内線就航、成田空港の国際線JALファーストクラスラウンジのリニューアル、スマートフォン向け「JALアプリ」の刷新、国内線予約ページのリニューアルなどサービス向上に向けた取り組みが評価されています。今回の認定を受け、JALは「JAL SMART AIRPORT」の実現に向けた空港サービスの刷新や羽田空港国際線ラウンジの改修、A350の国際線就航などを進め、さらに品質を高める方針です。
JALは2019年、「SKYTRAX ワールド・エアライン・アワード」で「ワールド・ベスト・エコノミークラス」を受賞したほか、TripAdvisorの「トラベラーズチョイス 世界の人気エアライン」で、「日本のベストエアライン」に選ばれるなど、各種の調査で高い評価を得ています。