デルタ航空、ビジネストラベルニュース調査で米航空会社1位に 9年連続

デルタ航空は2019年11月、アメリカの業界紙 「ビジネストラベルニュース」が実施している、コーポレートトラベルの専門家を対象とした年次調査において、9年連続でアメリカ航空会社の1位に選ばれました。

この調査は、アメリカ企業の出張経費や方針策定を実施しているコーポレートトラベルの専門家が、アメリカ航空会社の法人顧客向けサービスやプログラムを評価しており、1998年にビジネストラベルニュースがこの調査を開始して以来、デルタ航空は唯一、9年連続で首位を維持しています。

今回、デルタ航空は11の調査項目全てにおいてトップにランキングされ、特に「顧客とのコミュニケーション力」、「アカウントマネージャーや営業担当者との関係性」、「顧客サービスの質」において高い得点を獲得しました。

デルタ航空は、2019年に法人顧客を対象とした特典プログラム「コーポレート・プライオリティ(Corporate Priority)」を導入したほか、提携航空会社便にもTSA事前審査プログラム「TSA Pre-Check」を適用を拡大するなど、法人顧客に対するサービスを強化しています。