ユナイテッド航空のマイレージプログラム「マイレージ・プラス」は、アメリカのビジネス・高級レジャー旅行者向け雑誌「グローバル・トラベラー」の読者投票で、マイレージプログラムの総合部門「Best Overall Frequent Flyer Program」の1位に16年連続で選定されました。また、ボーナスプログラム部門「Best Frequent-Flyer Bonus Program」でも7年連続でトップに輝きました。
さらに、チェース(Chase)との共同で発行する「マイレージ・プラス・クラブ・カード」がクレジットカードプログラムの総合部門「Best Overall Credit Card Program」で1位に選定されたほか、クレジットカードの特典プログラム部門「Best Credit Card Rewards Program」でも8年連続、またチェースの「ユナイテッド・エクスプローラー・カード」が「Best Frequent-Flyer Affinity Credit Card Redemption」部門のベストに選定されています。
「マイレージ・プラス」は2019年にマイルの有効期限を撤廃したほか、空港などで生体認証サービスを提供するクリア(CLEAR)の年会費割引や、プレミアステータス会員に向けた「PlusPoints」を導入するなど、マイルに関する様々なサービスを強化しています。