タイ・エアアジア・エックスは2020年3月16日(月)から6月16日(火)まで、日本路線を一時運休します。対象路線は、成田、関西、新千歳、名古屋(セントレア)、福岡発着のバンコク・ドンムアン線の全路線です。
エアアジアのウェブサイトから当該便を予約していた場合は、手数料無料で全額返金、または10月16日(金)までの別の日程で1回限り、変更が可能です。また、予約の金額相当分のクレジットをエアアジアBIGのアカウントに返還され、クレジット付与から365日以内にエアアジアのフライトの予約に利用できます。
旅行代理店などで予約していた場合は、購入したところに直接問い合わせるよう、呼びかけています。なお、運航再開は6月17日(水)の予定です。