カンタス・グループは2020年3月10日(火)から3月31日(火)までに予約購入した、5月31日(日)までの搭乗分を対象に、フライトをキャンセルしても次の旅行で利用できるトラベルクレジットとしての返還を受けられるサービスを実施しています。
この新規則は、新型コロナウイルス(COVID-19)により各国政府が課している旅行制限などの影響を受ける旅行者に、旅行計画を変更する柔軟性を提供します。 カンタス航空、カンタスリンク、ジェットスターの国内、国際線が対象で、ジェットスターのニュージーランド国内線とジェットスター・アジアのダーウィン/シンガポール線も含みます。
トラベルクレジットは、国内線または国際線のいずれにも使用できます。カンタス航空では当初の予約から最大12カ月以内の旅行で利用でき、ジェットスターではバウチャー発行から6カ月以内の1つの予約で有効で、12カ月以内の旅程で利用できます。