天草エアラインは2020年4月7日(火)、日本政府の新型コロナウイルス感染症対策本部から新型コロナウイルス感染症の基本方針を受け、航空券の特別対応を行うと発表しました。
対象の航空券であれば、天草エアライン予約センターまで連絡すると、予約変更または払い戻しを手数料無料で対応します。搭乗日は、2020年2月28日(金)から5月6日(水・祝)まで、特典航空券、国内ツアー航空券を含む天草エアライン全路線の航空券が対象です。
天草エアライン予約センターの営業時間は、9時から18時までです。なお、航空券比較サイトや旅行会社など、天草エアライン以外で予約した方は、購入元に問い合わせる必要があります。