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エア・カナダは2020年6月1日(月)から、航空券の予約変更・キャンセルに関して、旅行バウチャーと65%加算したアエロプラン・マイルでの返還の2つの選択肢を新たに導入し、さらなる柔軟性を顧客に提供します。
以前は、新型コロナウイルス(COVID-19)に伴う欠航便の航空券に関して、24カ月有効のトラベルバウチャー(旅行券)による返還で対応していましたが、顧客のリクエストにより、6月1日(月)からは、有効期限のないバウチャーまたは65%加算したアエロプラン・マイルへの返還の選択肢が追加されます。
これにより、返金可能な航空券では、返金に加え、バウチャーまたはアエロプラン・マイルで返還を選択することができます。返金不可のタイプの航空券では、旅行バウチャーまたはアエロプラン・マイルでの返還を受けることができ、これらは欠航となった場合のみでなく、顧客の意思によりキャンセルする場合にも適用されます。対象は、2020年6月30日(火)までに予約した、2020年3月1日(日)から2021年6月30日(水)までの搭乗分です。
これらの対応は、3月1日(日)以降の搭乗分までさかのぼって適用することができ、欠航により24カ月有効なトラベルクレジットに既に変更している場合も、6月15日(月)から公式サイトで新たな選択肢を選ぶことができるようになります。
また、2020年3月1日(日)から2021年6月30日(水)までの搭乗分では、2022年6月30日(木)までの日程で、予約の変更を1回、手数料無料で行うこともできます。
ただし、これらの対応はエア・カナダの公式サイトなどで直接予約した場合に限り、旅行代理店やオンライン旅行社を介して予約している場合には、購入元に問い合わせが必要です。
