世界最大の旅行サイト「TripAdvisor(トリップアドバイザー)」は、旅行者の評価に基づく航空会社ランキング「トラベラーズチョイス 世界の人気エアライン2020」をまとめ、「日本のベストエアライン」として4年連続でJALが選ばれました。
「トラベラーズチョイス 世界の人気エアライン」は2017年に始まり、今回が4回目のランキング公表です。今回は2019年1月から1年間、旅行者からトリップアドバイザーに投稿された航空会社の口コミ数や評価をもとに集計されました。
JALは、全てのクラスで高級感あるサービスと高い安全性、最高のホスピタリティを目指す継続した努力が評価されました。JALは国別で1位、世界全体で4位、アジアの人気大手航空会社の1社にも選定されています。
世界のトップ10は、1位がアズール・ブラジル航空、2位がシンガポール航空、3位が大韓航空、5位以下は順にジェット・ツー、ニュージーランド航空、エバー航空、ヴァージン・アトランティック航空、カタール航空、エミレーツ航空がランクインしています。