エミレーツ航空、モバイルチェックイン機をドバイ国際空港ターミナル3に導入

エミレーツ航空は2022年4月、ドバイ国際空港ターミナル3のチェックインエリアに可動式モバイルチェックイン機を25台導入すると発表しました。ピーク時のチェックインの時間短縮が目的で、モバイルチェックイン機にスタッフが常駐し、搭乗手続き、手荷物の計量、タグ付け、搭乗券の発券をサポートします。

モバイルチェックイン機はエミレーツ航空を利用し、エコノミー、ビジネス、ファーストといずれのクラスを利用する場合でも、手荷物2点以下の旅客を対象に、チェックインのピーク時の行列と待ち時間を回避、または短くすることができます。必要に応じて、ターミナル3を移動し、柔軟に旅客対応を行います。

今回のモバイルチェックイン機導入は、先進テクノロジーの活用やロボット導入の推進でサービス向上につなげる取り組みの1つです。エミレーツはコロナ禍で浸透した完全非接触型の空港体験の提供をめざし、人工知能を含むテクノロジーを活用したサービスを導入していく計画です。