2024年1月2日に、羽田空港で日本航空機と海上保安庁の航空機が衝突した事故の影響で、3日も羽田空港の発着便を中心に各航空会社で一部欠航が発生する見通しです。各社は今後、欠航する便が増える可能性もあるとし、最新の運航状況についてホームページなどでの確認を呼びかけています。また、航空券の取り扱いについても対象の空港と便を発表しています。
JAL 衝突事故に伴う航空券の特別対応
JALは今回の衝突事故に伴い、航空券の特別対応を発表。JAL便の航空券については、以下のとおり手数料無しで変更・払い戻しに対応しています。
・手続き期間
2024年1月31日(水)まで
・対象便
2024年3月31日(日)までのJALグループ便(国内線・国際線)。なお、コードシェア便を含む。
・手続き方法
【国内線航空券】
変更：JAL Webサイトにて、搭乗日から30日以内の変更が可能
払い戻し：JAL Webサイトにて、予約便の出発時刻20分前までに手数料無しで払い戻し手続きが可能
【国際線航空券】
対象航空券：2024年1月2日(火)までに発券されたJAL国際線航空券
変更：2024年4月20日(土)搭乗分までの代替便への変更を1回無料で対応。JAL国際線お問い合わせ窓口にて受付。
払い戻し：JAL Webサイトにて、予約便の出発時刻3時間前までに手続き可能。
ANA 影響が見込まれる航空券
1月2日の東京羽田空港の滑走路閉鎖に伴い、対象の航空券については、実際の運航状況に関わらず手数料無しで搭乗便の変更(振替)および払い戻しに対応しています。(1月2日21時時点)
・東京(羽田)空港：1月3日の始発便から最終便までのすべての発着便
また、1月1日に発生した能登半島地震の影響によるANA便の航空券についても、同様の対応となります。対象の空港は以下の通りです。(1月2日21時時点)
・能登空港：1月2日 始発便〜 1月31日 最終便までのすべての発着便
・庄内空港：1月2日 始発便〜 1月5日 最終便までのすべての発着便
・新潟空港：1月2日 始発便〜 1月5日 最終便までのすべての発着便
・富山空港：1月2日 始発便〜 1月5日 最終便までのすべての発着便
・小松空港：1月2日 始発便〜 1月5日 最終便までのすべての発着便
スカイマーク 影響が見込まれる航空券
下記空港の対象便については、実際の運航状況に関わらず、Webサイトにて追加料金なしの変更、または全額の返金に対応しています。(1月2日 21時45分時点)
東京(羽田)空港：1月3日 始発便から最終便までのすべての発着便
ソラシドエア 影響が見込まれる航空券
下記の対象航空券については、実際の運航状況に関わらず、手数料無しで搭乗便の変更(振替)および払い戻しに対応しています。(1月3日 9時00分時点)
ソラシドエア 全就航空港：1月3日 始発便から最終便までの全ての発着便
スターフライヤー 影響が見込まれる航空券
運航に影響が見込まれる以下の空港を発着する便については、実際の運航状況に関わらず、手数料無しで搭乗便の変更および払い戻しに対応しています。(1月3日 8時30分時点)
東京(羽田)空港：1月3日 始発便から最終便までのすべての発着便
