全日空(ANA)は、イギリスの調査会社スカイトラックス(SKYTRAX)によるエアライン・スター・ランキングで最高評価「5スター」を獲得したと発表しました。スカイトラックスのスター・ランキングで5つ星はシンガポール航空、アシアナ航空、マレーシア航空、キャセイ・パシフィック航空、カタール航空、海南航空の6社で、ANAが加わり7社となります。日本の航空会社では初の5スターです。
エアライン・スター・ランキングは、空港から機内サービスの800超のカテゴリーを調査。最新プロダクトに限らず、スタッフの品質も最重要項目として評価されているもので、空港から客室までスタッフのサービスが一貫して高いことが評価されたものです。
ANAは航空業界誌のエア・トランスポート・ワールド(ATW)による「2013年エアライン・オブ・ザ・イヤー」、FlightStatsの定時性を図る「On-time Performance Service」で「ネットワーク・グローバル部門(Network-Global Airlines)」と「ローエスト・グローバル・キャンセル部門(Lowest Global Cancellations)」の2部門で世界1位を獲得しています。
