海南航空は2013年4月23日、イギリスの調査会社スカイトラックス(SKYTRAX)によるエアライン・スター・ランキングで最高評価「5スター」を獲得したと発表しました。海難航空が「5スター」を獲得するのはこれで3年連続。
海南航空は2013年に創設20周年を迎え、これにあわせ新たなタグライン(標語)を「Cherished Experience(すばらしい経験)」としたことを発表しました。
エアライン・スター・ランキングは、空港から機内サービスの800超のカテゴリーを調査。最新プロダクトに限らず、スタッフの品質も最重要項目として評価されているものです。海南航空は2008年にこのランキングに参加、2009年に4スターを獲得し、2010年から5スターとなっています。
ちなみに、日本では全日空(ANA)が2013年に初めてこのランキングで「5スター」を獲得しています。