アリタリア‐イタリア航空は2013年5月21日、ドイツの調査機関DISQ(German Institute for Service Quality)が実施した「顧客サービスの最も優れた航空会社」により、航空会社部門と交通部門で1位に輝いたと発表しました。
この調査は74,000人のイタリア人を対象に行われたもので、「顧客サービスの最も優れた航空会社」として、アリタリアは顧客満足度82.6%、エアワンが82%となりました。アリタリアとエアワンのアリタリア・グループの2社は交通部門でも1位、2位となっています。
アリタリアでは、引き続き「サービスの向上、敏速な対応ができる航空会社となるよう努力をしてまいります。」とコメントしています。