ANAグループはスカイトラックス(SKYTRAX)社による「THE WORLD'S BEST AIRLINES(ベスト・エアラインズ)」の2013年版のうち、空港サービス全般の部門「World’s Best Airport Services」、機内客室の清掃全般の部門「Best Aircraft Cabin Cleanliness」の2部門で最優秀エアラインに輝きました。ANAは総合ランキングでは4位です。
ANAが空港部門で1位になったのは2011年に続き2度目で、「Best Aircraft Cabin Cleanliness」はANAグループでは初めて。
ANAではこの2部門の受賞について、空港のフロントラインスタッフの人的サービス、機内清掃業務でスタッフのきめ細やかな気配りが評価につながったとしています。ANAではスタッフが引き続き「お客様視点」により、基本品質を追求し、維持する意識を持ち、日々の業務に取り組むとしています。
