ANAグループはイギリスのSKYTRAX(スカイトラックス)社が運営するエアライン・スター・ランキングで2013年に引き続き、2014年も最高評価「5スター」を獲得しました。スカイトラックスの5スターは2014年3月17日現在、ANA、シンガポール航空、キャセイ･パシフィック航空、カタール航空の4社です。
ANAグループは、空港から客室までのフロントラインスタッフのサービス品質が一貫して高いこと、非日系顧客のニーズも踏まえた品質水準の改善が評価され、2年連続の「5スター」認定を獲得しました。
ANAは引き続き、日本、世界の旅客に満足してもらえるサービス品質の向上に努め、スピードと柔軟性を持ってサービスを提供することにグループ全体で取り組んでいるとしています。
