ロンドン・ヒースロー空港は2014年6月4日、ターミナル2「ザ・クィーンズ・ターミナル」をオープン、その初便としてユナイテッド航空が運航するシカゴ発ロンドン着UA958便で迎えました。
初日の利用者数は到着客3,171人、出発は2,516人でした。いずれもユナイテッド航空が運航する便の旅客で、34便が運航されました。この便は、シカゴ、ヒューストン、ロサンゼルス、ニューアーク、サンフランシスコ、ワシントン・ダラス空港を結ぶ便でした。
初日はユナイテッド航空のみの利用で、今後はターミナル2にスターアライアンスが集結し、同アライアンスが世界各地の空港で展開する「アンダー・ワン・ルーフ(ひとつ屋根の下に)」を実現します。
ターミナル2ではセルフチェックイン・キオスク、バゲージ・ドロップ・デスク、フルサービス・チェックイン・カウンターが設けられ、それぞれの用途に応じて使い分けができます。また、ユナイテッド航空はユナイテッド・クラブ、ユナイテッド・グローバル・ファースト・ラウンジをオープンしました。22,000平方フィートの広さで、足元から天井に広がる窓を備え、空港全体を見渡すことができる作りです。また、ラウンジ内には食事、飲み物、Wi-Fi、シャワーなどが装備されています。
