ANA3位、JAL17位、シンガポール1位陥落-航空会社満足度調査

エイビーロードは日本に就航する航空会社40社を対象に満足度ランキングを発表、総合では1位がエミレーツ航空、2位がシンガポール航空、3位がANAとなった。1位のエミレーツは3年連続1位を獲得したシンガポール航空を抜いた。

この調査は5つの部門で満足度を聞き、航空機の機材設備ではエミレーツ、客室乗務員の接客サービスはシンガポール航空、空港内の航空会社職員の接客サービスはANAがそれぞれ1位。他の機内食、機内エンターテイメントはエミレーツがそれぞれ1位に輝いた。

総合ランキング上位20位、各部門別上位5位のランキングは以下のとおり。