ガルーダ・インドネシア航空は2014年度の英国スカイトラックス社のエアライン・スター・ランキングで最高評価である「5スター」を獲得しました。「5スター」は最高品質のパフォーマンスを達成した航空会社にのみ与えられるもので、現在、ガルーダ・インドネシア航空を含め7社が獲得しています。
ガルーダ・インドネシア航空は、この受賞は経営戦略「クオンタムリープ」を通じ、お客様に最高クラスの空の旅を提供すべく、一丸となって努めてきたサービス向上への取り組みが認められた証で、大変名誉なことだと、コメントしています。
ガルーダ・インドネシア航空は、ここ数年でサービス品質の基準が飛躍的に向上したこと、また機内および空港におけるサービスが総合的に「5スター・エアライン」としてふさわしいと評価されました。特に搭乗客の大多数を占めるエコノミークラスの品質が今回の認定にも大きく寄与したとしています。
なお、今回の「5スター」認定にあたっては、2015年に計画されているスカルノ・ハッタ国際空港第3ターミナル拡張工事に伴う空港サービス改善も考慮されています。詳しくは、ガルーダ・インドネシア航空のウェブサイトを参照ください。