成田国際空港は2015年3月10日、「CS Award 2014」年間グランプリを発表しました。CS Award 2014 Springから同Winterを受賞した23組29名の中から、特に内容が素晴らしいスタッフに贈られる賞で、グランプリに2名、特別賞に4名が選ばれました。
このうち、グランプリの安田均さんは成田空港行きの電車での通勤中、具合の悪い子どもに席を譲り、その際、同行していた祖母から孫2人だけで札幌まで帰ることを聞き、下車駅を通りすぎて成田空港駅まで付き添い、薬局で乗り物の酔い止めを購入し、子どもたちを出発ロビーまで案内するなど、出勤時の忙しい時間に親切丁寧な対応をしたことが評価されました。
鈴木拓海さんは、複数回利用されたお客様お客様の名前や会話の内容を記憶し、チェックインカウンターでプロフェッショナルかつ心温まる対応をした点が高く評価され、受賞が決定しました。
なお、今回の受賞者は以下のとおりです。詳しくは、成田空港のウェブサイトを参照ください。
■CS Award 2014年間グランプリ
＜グランプリ＞
・安田均さん：成田航空地方気象台
・鈴木拓海さん：ジェットスター・ジャパン
＜特別賞＞
・冨永貴行さん：成田エアポートテクノ
・蓮見秀樹さん：成田空港ビジネス
・伊東春男さん：成田空港ビジネス
・國井めぐみさん：羽田エアポートエンタープライズ