成田空港では顧客サービスの向上をめざし「CS Award」を設けている。この2010年冬の受賞者がきまった。受賞者は10名でANAエアサービス東京の森將さん、八重樫彰さん、薬のNAASの宮崎奈穂子さん、謝朋殿の倉方恵子さん、JALスカイの村田さおりさん、津田真梨子さん、愛甲真理さん、宮内絵里さん、空港保安事業センターの岡崎 公城さん、ジェイティービーの安田輝さん。
それぞれ顧客サービスで対応に秀でている点が受賞ポイント。例えば、薬のNAASの宮崎さんは喘息の症状をもつ外国人客が来店した際、既に薬が切れ、喘息の発作が激しくなっていたという。宮崎さんはこの状況に、外国人客に付き添い、すぐに空港クリニックに案内した。この外国人客はその後回復し、宮崎さんの対応に感謝のメッセージを寄せたという。