スターフライヤー、7年連続で国内航空の顧客満足度1位に輝く JCSI調査

スターフライヤーは、2015年11月4日に発表された「2015年度JCSI(日本版顧客満足度指数)調査」の「国内長距離交通」で6年連続の第1位となりました。国内航空会社の顧客満足度では7年連続で第1位の評価を獲得しています。スターフライヤーはこの結果について「大変名誉なことであり、今まで支えてくださった皆様に心より御礼申し上げます」と発表しています。

この調査はサービス産業生産性協議会が開発した業界横断で比較・分析ができる顧客満足度調査で、2009年から実施されています。スターフライヤーは2015年度の調査で、顧客満足度び加え、知覚価値、推奨意向で第1位、知覚品質、顧客期待、ロイヤルティの指数でも高評価をとなっています。