成田空港は利用客に素晴らしいサービスを提供した空港スタッブに贈るCSアワードの2011年Winterの受賞者を発表しました。今回は7名、5件を表彰しています。
デルタ航空の佐藤さんはパックツアーでサイパンへ出発する旅客に対応。搭乗手続きに遅れ、搭乗予定の便に乗り遅れた方で、通常は予約変更が難しいものの、各方面へ交渉し、他の便を手配することができました。航空券は本来、無効になるケースだったものの、佐藤さんの親身な対応に感動した旅客から感謝のメッセージが届けられ、旅客の立場から対応した点が高く評価されました。
このほか受賞者はANAエアサービス東京の円谷さんと、坂上さんの2人、空港ターミナルサービスの大野さん、外国人観光案内所の岩澤さんと西田さんの2人、JALスカイの永井さん。
Winterで選ばれた7名を含め、2011年の季節毎に選ばれた受章者から年間グランプリが選ばれる予定です。