国際空港評議会(ACI)ワールドは2018年3月6日(火)、2017年空港サービス品質(ASQ)賞の受賞空港を発表し、成田国際空港が旅客数別のベストエアポートにランクインしています。
成田空港がランクインしたのは、年間利用者数が2,500万人から4,000万人のサイズの空港部門で、中国・重慶江北国際空港、ソウル・金浦国際空港に続き、3位に名を連ねています。
ASQは、旅行当日に空港で顧客調査を行う唯一の世界プログラムで、34項目の主要なパフォーマンス指標における搭乗者の意見を測定するもので、世界で最も混雑した100空港のうち74%がASQネットワークに含まれており、84カ国、42言語で年間60万人に調査を行っています。同プログラムは2017年に343空港で行われ、77億人の旅行者のうち半分がこれらの空港を通過しています。詳しくは、ACIワールドのウェブサイトを参照ください。
