© ANA
SKYTRAX 5スター・エアライン
ANAグループは2018年3月26日(月)、イギリスの調査会社SKYTRAX(スカイトラックス)が運営するワールド・エアライン・レーティングで世界最高評価の「5スター」を獲得したと発表しました。5スター・エアラインは世界に10社あり、日本ではANAのみ、かつ6年連続での獲得となりました。
ワールド・エアライン・レーティングは、空港から機内サービスまで800超のカテゴリーで旅客が「5ツ星レベル」のサービスを体感できるかが指標です。今回の認定では、利用者のあらゆるシーンにおいてスタッフのサービスレベルが一貫して高いこと、より安全で快適な空の旅を提供するため、恒常的に商品やサービスの改善に努めていることが高く評価されました。
ANAはこの1年間、羽田空港国際線ターミナル内のラウンジで実施の「シェフサービス」をはじめ、羽田空港第2旅客ターミナル内での「スターウォーズANAキッズラウンジ」の新設、新千歳空港国内線ラウンジのリニューアル、ホノルル線全便での最新機材787-9導入や、国内線でのA321neo導入などを代表例に品質向上に取り組んでいます。
なお、5スター・エアラインは現在、ANAをはじめ、アシアナ航空、キャセイ・パシフィック航空、エティハド航空、エバー航空、ガルーダ・インドネシア航空、海南航空、カタール航空、シンガポール航空、ルフトハンザドイツ航空です。
詳しくは、ANAのウェブサイトを参照ください。