KLMオランダ航空は2017年1月9日(月)、2016年の旅客数が3,040万人と過去最高の記録を更新したと発表しました。この旅客数は2015年から6.4％の増加となりました。
この旅客数の増加のうち、ヨーロッパ路線では前年比7.8％増で、初めて旅客数が2,000万人を超えました。搭乗率は0.8％ポイントの増加となりました。
KLMは2016年に新たに14都市に就航し、これにより初めて3,000万人の旅客数を超える大きな節目の記録を残す原動力になったと説明しています。同社は引き続きJACDECでの安全指標5位、OAGによる定時運航率がヨーロッパの航空会社で3位と、主要な運航品質の指標で上位を維持し、サービスや品質向上による顧客満足度の向上を図るとしています。