ユナイテッド航空は2019年6月19日(水)、スカイトラックスが実施する「2019年ワールド・エアライン・アワード」で「世界におけるベスト・ビジネスクラス・ラウンジ」を受賞したと発表しました。受賞したのは、サンフランシスコ国際空港の同社のビジネスクラスラウンジ「ユナイテッド・ポラリス・ラウンジ」で、この賞は、世界100カ国以上、2,100万人以上の航空旅客の投票から選出されています。

ユナイテッド・ポラリス・ラウンジでは、香りによる演出をはじめ、厳選した音楽や照明で心地よい空間を提供しています。また、モバイル機器の充電設備や無料の高速Wi-Fiサービスの提供、地域の特色を生かしたメニューや人気のドリンクが用意されているほか、ラウンジの一角には休憩用として、ブランケットと枕を備えたデイベッドも設置しています。利用者からは、これまでのビジネスクラスラウンジの概念を覆すものであると評価されています。

なお、ポラリス・ラウンジは、長距離国際線を利用するユナイテッド・ポラリス・ビジネスクラスまたはユナイテッド・ポラリス・ファーストクラスの旅客、スターアライアンスの加盟航空会社の対象となる一部の長距離国際線を利用するファーストクラス、ビジネスクラスの旅客が利用できます。

ユナイテッド・ポラリス・ラウンジは現在、シカゴ・オヘア国際空港、ヒューストン・ジョージ・ブッシュ・インターコンチネンタル空港、ニューアーク・リバティ-国際空港、サンフランシスコ国際空港、ロサンゼルス国際空港に開設しています。2018年には、シカゴ・オヘア国際空港のユナイテッド・ポラリス・ラウンジが「ベスト・ビジネスクラス・ラウンジ賞」に選ばれています。