ANA、SKYTRAXで「5スター」を獲得 4年連続で世界最高に

ANAグループは2016年3月3日、イギリスのスカイトラックス(SKYTRAX)が運営するエアライン・スター・ランキングで世界最高評価「5スター」を獲得したと発表しました。

ANAは、2013年から4年連続での獲得となります。現在、世界ではANAに加え、アシアナ航空、キャセイ･パシフィック航空、ガルーダ・インドネシア航空、海南航空、カタール航空、シンガポール航空の7社のみが5スターの評価を獲得しています。

SKYTRAXのエアライン・スター・ランキングは、空港から機内サービスの800超のカテゴリーで、利用者が「5ツ星レベル」のサービスを体感できる航空会社を「5スター」として認定しています。ANAは、利用するシーンで各スタッフのサービスレベルが一貫して高いこと、グローバルカスタマーのニーズを踏まえたサービス改善を継続してきたことが評価されました。