釧路空港に関連する航空会社、テナント、警備会社などで構成する釧路空港CS推進全体会議は「次も釧路空港を利用したい!」と思ってもらえるよう、空港内全スタッフで「釧路空港スマイルキャンペーン」に取り組んでいます。
キャッチコピーは「おもてなしは、あなたの笑顔から」で、キャンペーン期間は8月1日(火)から8月31日(木)まです。具体的には、利用者に対して、また空港で働く仲間同士が笑顔とアイコンタクトを忘れず、挨拶します。同空港では、顧客満足度(CS)だけでなく、従業員満足度(ES)の向上を目指した取り組みを実施、この両輪により、利用者へのサービス向上を目指しています。詳しくは釧路空港のウェブサイトを参照ください。