全日空(ANA)は2013年12月13日から、羽田空港第2ターミナルの搭乗エリアの色分け、手荷物返却エリアでの荷物返却時刻表示、スカイアシスト・カウンターをリニューアルすると発表しました。ANAではスムーズに利用できるよう変更するとしています。
ターミナル内の搭乗エリアは青が保安検査場Aエリア、オレンジが保安検査場Bエリア、緑が保安検査場Cエリア、赤が保安検査場Dエリアと4色に色分けし、視覚的にわかりやすく表示。利用した交通機関からターミナル内に入った場所をカラーで知らせ、手続きエリアを分かりやすくしました。
また、手荷物返却エリアではターンテーブルのそばに搭乗便名とあわせ、手荷物返却予定の時刻を電子表示し、利用する電車やバスの予定を立てやすくします。
なお、スカイアシスト・カウンターでは高齢者や妊婦の利用者が座りやすく、立ち上がりやすいソファを採用します。