全日空(ANA)は2016年12月16日(金)、羽田発関西着のANA97便の運航について、陳謝しています。この便は777-200の機体記号(レジ)「JA8967」で運航していたもので、羽田空港を離陸、上昇中の機体不具合に伴い、高度4,900フィートのまま房総半島の上空で反転し、羽田に引き返したものです。
ANAによると、機体不具合の理由は、客室後方下部の貨物室内にある空気ダクトが一部、破損していたことによるものと発表しています。
ANAは乗客に対し、「ご心配ならびにご迷惑をおかけいたしました全てのお客様、関係者の皆様に対し、深くお詫び申し上げます」と謝罪し、今後は万全の体制で安全運航に努めていくとしています。