デルタ航空は2018年11月14日(水)、アメリカの業界誌「ビジネストラベルニュース」の調査で8年連続トップに選ばれたと発表しました。この調査は、企業のビジネス渡航の決定に影響力を持つトラベルマネージャーを対象に毎年実施されているエアライン調査で、同じ航空会社が8年連続でトップに選ばれるのは調査史上、初めてです。
デルタ航空は、10の調査項目全てにおいて5年連続でトップにランキングされ、特に「顧客とのコミュニケーション力」、「アカウントマネージャーや営業担当者との関係性」、「顧客サービスの質」の項目では最高得点を獲得しています。
デルタ航空では、2018年に法人専用ウェブサイトの立ち上げや、グローバルパートナーと連携した特典プログラムなどを開始するなど、法人向けサービスを改善しています。詳しくは、デルタ航空のウェブサイトを参照ください。