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エア・タヒチ・ヌイは2019年9月、乗客の体験向上を目指し航空会社や旅行関連企業などで構成するアメリカ拠点の非営利団体「APEX (Airline Passenger Experience Association)」の航空会社評価「2020 APEX Official Airlines Ratings」主要航空会社部門で5ツ星認定を獲得しました。
エア・タヒチ・ヌイは2018年11月に「タヒチアン・ドリームライナー」を導入し、2019年9月末までに4機の787-9ドリームライナーが既存のA340-300を更新します。新機材では、ポリネシアのアイデンティティの本質をアピールするという思いを込めた新デザインの塗装や、飛行機に近づいた瞬間から目的地に着くまで、タヒチ文化を感じられる体験など、搭乗者の目線を重視したサービスを提供しています。
なお、エア・タヒチ・ヌイは現在、パペーテから、成田、パリ、ロサンゼルス、オークランド(ニュージーランド)線を787-9で運航しています。