ANAは世界で初めて導入した787型の半年の運航で予想を上回る燃費低減の効果が得られたと発表しました。ANAでは767型と比べ、国際線で2割減と予想していましたが実際の運航では21％減となりました。
また、787運航のANA長距離国際線に搭乗した旅客へアンケートを実施。それによると、98.7％がANA、または他社の787にもう一度搭乗したいと回答。搭乗の満足、大満足は94.2％、787を他の旅客機と比較した場合、787を良いと回答した人は94.5％といずれも新型機の快適性を評価していました。
当初から787の搭乗で変わる大きなポイント、湿度と耳への負担についても従来の機材よりも快適という回答を多く得ています。ほかにも窓の電動シェードは満足、大満足が85.5％、客室内照明は満足、大満足が88.9％と、概ね高評価を得ています。