ブリティッシュ・エアウェイズは2012年10月3日から、ロンドン・ヒースロー空港ターミナル5で無料のポーター・サービスを試験的に開始しました。ブリティッシュ・エアウェイズが5年間で50億ポンドを投資し、機材や客室リニューアル、ラウンジ、新技術導入などを進めるサービスの1つです。
ポーター・サービスの対象はファーストクラス、エグゼクティブクラブのゴールドカード会員。ロンドン・ヒースロー空港を出発する場合、ターミナル5の車寄せにあるドロップ・エリアで荷物を預かり、空港内での移動を手伝います。
このサービスが好評な場合、ブリティッシュ・エアウェイズは常時サービスとするほか、他の空港での導入を行う計画です。