エア・カナダは2013年8月20日、オンタリオ州トロント郊外のブランプトンにグローバル・オペレーション・センターを開設しました。エア・カナダはこのオペレーション・センターで365日、週7日、1日24時間、同社が運航する1日およそ600便の運航便のコントロールを行います。このセンターにはおよそ400名が勤務します。
エア・カナダはこのオペレーション・センターで、運航管理、フライトディスパッチ、空港運営、収益管理、メンテナンス、クルー・スケジューリング、貨物、エア・カナダ・ルージュの運営、カスタマー・ジャーニー・マネジメントといった一連の運営をこの拠点で運営、効率性を高めることができると期待しています。また、運航の安全性、オンタイム運航、快適性をたかめられるとしています。
なお、エア・カナダのメンテナンス部門はケベック州モントリオールに5,000名のスタッフにより、カナダ国内線、国際線の拠点を置いています。