ルフトハンザドイツ航空は、3年連続でワールド・トラベル・アワーズの「ヨーロッパのリーディング・エアライン」に選ばれました。ワールド・トラベル・アワーズは世界の旅行・ホスピタリティのプロフェッショナル約23万人による投票により選ばれるもの。
ルフトハンザではグループの地上、機内のスタッフ10万人以上のサービスが素晴らしい形で認められたもの。ネットワーク、接続性の提供に向けた努力が評価され、今後も、多くの魅力を創り出していくとしています。
ルフトハンザはファースト、ビジネスクラスの改装、機内Wi-Fi「FlyNet」の導入、各空港で新ラウンジの設置、長距離、短距離路線での新しいケータリングのコンセプトの導入を進めています。また、2014年には長距離路線で新しいプレミアム・エコノミークラスの導入も予定しています。