成田空港は2014年5月2日、CS向上につながる対応をした空港スタッフに贈る「CS Award 2014 Spring」の受賞者を発表しました。今回の受賞者は5件5名です。
今回の表彰では、出勤時に通勤電車の中で気分が悪くなった子供に席を譲り、その家族に付き添い親身に対応した成田航空地方気象台の安田均さんなどが選ばれました。
安田さんは、成田空港行きの電車に乗車中、前に立っていた子供が具合悪く座り込んだため席を譲りました。その際、同行していた祖母から孫2人だけで札幌まで帰ることを聞き、下車駅を過ぎて子供たちに付き添い、降車後に薬局で乗り物の酔い止めを購入、子供に渡しました。さらに、子どもたちの荷物を持ち、出発ロビーまで案内しました。
出勤時の忙しい時間にもかかわらず、空港利用者に気を配り、親切、かつ丁寧に空港スタッフの手本となる対応をした点が高く評価され、受賞が決定しました。
なお、今回の受賞者は以下のとおりです。成田空港では1年間を通じてCS向上につながる対応をしたスタッフを表彰する年間グランプリも選定しています。
■CS Award 2014 Spring
・安田均さん：成田航空地方気象台
・大野真理さん：リムジン・パッセンジャーサービス
・八子緑さん：ユナイテッド航空
・成毛ロジェリオ：三栄メンテナンス
・鈴木拓海さん：ジェットスター・ジャパン