ソラシドエアは、同社の顧客プログラム「スマイルクラブ」のマイル事後登録の手続を呼びかけている。これは2011年7月6日から8月31日まで、個人情報を第三者が閲覧できる状態だったことからサービスを停止。このサービス停止期間中の予約は、搭乗マイルが自動で積算されておらず、期間中のマイルの手続きをするもの。事後登録の手続き期限は、搭乗日2日後から半年以内だ。
なお、システムの停止期間中に、事後登録の手続き期限が過ぎた場合、ソラシド スマイルクラブ事務局へ問い合わせが必要だ。詳しくはソラシドエアのウェブサイトを参照ください。