ベトナム航空ではモバイルアプリやウェブサイトからのオンライン特典航空券申請方法について、同社ウェブサイトに案内を掲載しています。
特典航空券の予約発券は、モバイルアプリに加え、2016年1月からベトナム航空ウェブサイト・ロータスマイルの会員ログインページ内でも手続きができるようになっています。現在、ベトナム語、英語のみの対応ですが、出発の6時間前まで申し込みが可能です。
なお、2016年4月2日(土)から、不正アクセスや第三者による不当な特典申請を防ぐため、特典航空券の予約時にワンタイムパスワードを導入しています。
詳しくは、ベトナム航空のウェブサイトを参照ください。