エアアジア・エックスは開いている座席を確保できる新しいサービス「エンプティ・シート・オプション(Empty Seat Option：ESo)」をスタートしました。2011年の座席をアップグレードする「アップグレード・トラベル・オプションサービス」に続く、オプションタウン(Optiontown)のサービスを利用したもの。
ESoは1人で搭乗する場合、2人1組で搭乗する場合に開いている同じ列の3席を確保するサービス。エアアジアでフライトを予約後、このサービスを選択すると、サービスを提供するオプションタウン(Optiontown)のウェブサイトが開き、開いている座席を確保するために料金を支払い座席の確保を申請します。
この座席を確保できたか否かは出発の72時間前から4時間前までにeメールで連絡されます。もちろん、予約した便が満席で余分の座席を確保できなかった場合には支払った料金は払戻しされます。
なお、詳しくはエアアジアのウェブサイトを参照ください。