ハワイアン航空は「Travel + Leisure」(トラベル&レジャー)誌による2012年版の世界のベストエアラインで、アメリカ国内線部門で上位に入賞したと発表しました。順位はヴァージン・アメリカ、ジェットブルー航空の格安航空会社(LCC)に続く3位です。
ハワイアン航空では「ハワイ」らしいサービスを提供し、この調査の客室内の快適さ、搭乗中のサービス、顧客サービスと付加価値の4項目で高く評価されたとしています。ハワイアン航空ではハワイの文化や景色、音、香りなどが感じられるホンモノのハワイを体感できる「アロハ」スピリットによるサービスを心がけているとしています。
