成田空港で利用客に「Good!」なサービスをした空港スタッブなどに贈られる「CS Award2010」年間グランプリが決まりました。グランプリには理容室「ヘアサロン・キングス」に勤めるアーネストの鈴木立之(すずきたつゆき)さん、JALスカイで旅客ハンドリング業務にたずさわる加藤葵(かとうあおい)さんの2名。
鈴木さんは、空港に立ち寄る際に必ず指名する人がいるなど看板スタッフとして活躍するだけでなく、常日頃の笑顔と接客と丁寧なカットで、Goodメッセージが多数寄せられている。
加藤さんは機内で体調不良になった外国人旅客に細やかに対応。到着時から空港内クリニック、救急車に同乗して成田赤十字病院へ通訳、着替えなどのお世話、診察時の医師との通訳、海外の保険会社へ連絡。帰国時にも付き添い、後日、感謝の手紙として寄せられた。
なお、表彰は2月28日午後2時から午後2時30分に、第2旅客ターミナル本館3階出発ロビー北側出国審査場前で開催されます。「CS Award2010」の受賞者は以下のとおり。
■年間グランプリ
・鈴木立之さん/(株)アーネスト
・加藤葵さん/(株)JAL スカイ
■特別賞
・ 柳澤衛さん/(財)成田国際空港振興協会
・川元悠真さん/(株) ANA エアサービス東京
・野口真貴さん/(株)羽田エアポートエンタープライズ
・安田輝さん/(株)ジェイティービー
・宮崎奈穂子さん/成田空港サービス(株)薬のNAAS
・岡崎公城さん/(財)空港保安事業センター